Politique d’expédition

Voici une Politique d'expédition professionnelle, rassurante et adaptée à NOVIIQO.

Politique d'expédition

Chez NOVIIQO, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier votre commande dans les meilleurs délais.

📦 Préparation de votre commande

Toutes les commandes sont préparées avec soin par notre équipe.

⏱ Délai de préparation :

24 à 48 heures ouvrées

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées dès le jour ouvré suivant.

🚚 Délais de livraison

Les délais moyens de livraison sont de :

6 à 10 jours ouvrés

Selon votre lieu de résidence et les périodes de forte activité, ce délai peut exceptionnellement être prolongé.

Nous faisons toujours notre maximum pour vous livrer le plus rapidement possible.

🌍 Zones de livraison

Nous livrons actuellement dans les pays suivants :

  • France

  • Belgique

  • Luxembourg

  • Suisse

D'autres destinations pourront être ajoutées prochainement.

💰 Frais de livraison

  • Livraison Express : 2.99 €

  • Livraison Gratuite avec aucun montant minimum

Les frais de livraison sont affichés avant la validation de votre commande.

📲 Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un email contenant votre numéro de suivi.

Vous pourrez suivre votre colis à tout moment depuis notre page :

Suivre ma commande

📦 Livraison en plusieurs colis

Selon les produits commandés ou les contraintes logistiques, il est possible que votre commande soit expédiée en plusieurs colis.

Dans ce cas, aucun frais supplémentaire ne vous sera facturé.

📍 Adresse de livraison

Merci de vérifier attentivement les informations renseignées lors de votre commande.

NOVIIQO ne pourra être tenue responsable d'un retard ou d'une impossibilité de livraison liée à une adresse incorrecte ou incomplète.

❗ Colis endommagé

Si votre colis arrive endommagé :

  • prenez des photos du colis avant ouverture ;

  • contactez-nous dans un délai de 48 heures après réception.

Notre équipe trouvera rapidement une solution adaptée.

❓ Colis indiqué comme livré mais non reçu

Si le transporteur indique votre colis comme livré alors que vous ne l'avez pas reçu :

  • vérifiez auprès de vos voisins ou de votre gardien ;

  • contrôlez votre boîte aux lettres ou votre point relais ;

  • contactez ensuite notre service client.

Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.

📧 Besoin d'aide ?

Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions.

Email : contact@noviiqo.com

Nous répondons généralement sous 24 heures ouvrées.

💛 Notre engagement

Chez NOVIIQO, notre priorité est votre satisfaction.

Nous sélectionnons nos partenaires logistiques avec soin afin de vous garantir une livraison fiable, un suivi transparent et une expérience d'achat sereine.